Palautuskäytäntö
Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Tuotteen tulee olla vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen tarkastaminen edellyttäisi, voimme vähentää hyvitettävästä summasta tuotteen arvonalennusta vastaavan osan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen asiakaspalvelu@tahtikirppu.fi. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: Holstilantie 5, 71570 Syvänniemi. Yhteydenottosi jälkeen lähetämme sinulle ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Asiakas vastaa palautuksen kustannuksista.
Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen asiakaspalvelu@tahtikirppu.fi, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen mahdollisimman pikaisesti.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Personoituja (esim. nimi) tilaustuotteita ei voi palauttaa. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on tiettyä tuotetta koskevia kysymyksiä tai huolenaiheita.
Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen asiakaspalvelu@tahtikirppu.fi, jos maksua ei ole palautettu 14 päivän kuluessa sen hyväksymisestä.